CRM

In un mercato globalizzato e competitivo è fondamentale mantenere i propri clienti e acquisirne di nuovi.

Conoscere il cliente, organizzando in maniera strutturata le informazioni ad esso collegate, per anticiparne le esigenze e creare un’offerta in linea con le esigenze del mercato.

Conoscere le esigenze del mercato di riferimento e gestire perfettamente clienti e potenziali.

Condividere le informazioni tra le diverse aree aziendali per favorirne la collaborazione.

Analizzare e pianificare tutte le attività legate al processo di vendita, le campagne di marketing e le attività post-vendita.

Valutarne l’efficacia e il ritorno sugli investimenti.

Il CRM semplifica i processi e le attività di prevendita, vendita e postvendita automatizzando i processi collegati.

Le funzionalità:

Classificare un contatto;

Definire e pianificare campagne di marketing;

Pianificare l’attività commerciale

Realizzare stime e previsioni di vendita;

Monitorare ogni fase del processo di vendita;

Analizzare il ritorno di campagne di marketing;

Monitorare la concorrenza

Caratteristiche

CRM Support

Aumentare i livelli di servizio e ottimizzare le attività di supporto attraverso la pianificazione, la consuntivazione, l’analisi dei ‘ticket’ aperti dal cliente;
Migliorare e pianificare meglio i flussi di lavoro.

Web

Applicazioni sempre aggiornate
Immediatezza di accesso senza installazioni.
Accesso multiutenza e da ogni luogo nel mondo.
Scalabilità e riduzione dei costi di gestione.

Cloud

Dati e informazioni aziendali sempre aggiornate e raggiungibili.
Sicurezza dei dati e meno rischi di perdere il background aziendale.
Memorizzazione dati e backup automatico.

APP

Geolocalizzazione e nuove possibilità di utilizzo in mobilità.
Maggiore produttività e aumento delle vendite.
Miglioramento del Customer Service e soddisfazione del cliente.

Business Process Management

Permette di definire l’ordine e il flusso delle operazioni che gli utenti coinvolti nei processi devono eseguire,
Offre maggior efficienza e qualità operativa.

Infinity DMS

Gestisce ed archivia facilmente tutti i documenti riguardanti i tuoi clienti;
Accede ai documenti via web;
Elimina gli archivi cartacei e li rende facilmente raggiungibili ovunque tu sia.

Conservazione

Archiviare, in tutta sicurezza e nel pieno rispetto delle disposizioni di legge, i documenti relativi ai tuoi clienti;
Ottimizzare i costi logistici di archiviazione.